ВНУТР. / не для презентации клиенту в таком виде

Служебная записка: каннибализация точек

Кому: операционный маркетинг · Тема: Директ жрёт сытые адреса

Факт. Одна кампания на Москву. Точки у деловых центров в 13:00 получают клики, хотя очередь уже на улицу. Спальные и вечерние адреса в это же время сидят без бюджета.
Почему так вышло. Удобно вести «бренд целиком». Алгоритму всё равно, что гость с Патриков не поедет на окраину за тем же капучино. Ему важен объём.
Что сделали. Шесть геокластеров. До 12:00 — «кофе за 7 минут, точка в 400 м». После 16:00 — десерт и стол. Поиск отрезан от Карт. Сытым точкам поставили потолок показов.
Ошибка на нашей стороне. Кластер «весь ЦАО» оказался враньём: Лубянка и Патрики — разные звери. Разрезали повторно. ДРР обеда уехал с 18% к 11%.
Правило на будущее. Сеть без поточкового расписания — это доплата за чужую очередь. Не запускать общий креатив, пока нет таблицы: точка / часы дыры / потолок.

Опыт команды. Не отчёт сети в публичном поле.

Похожая история у себя? Пришлите название заведения — разберём карточку и кабинет за сутки.